Điều tra gian lận click nghi ngờ và lưu lượng bot

Gian lận click nghi ngờ đòi hỏi bằng chứng về hoạt động không hợp lệ. Các lần nhấp lặp lại, mạng lưới bất thường và tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể thành cơ sở để điều tra, nhưng không có yếu tố nào riêng lẻ chứng minh rằng một lượt truy cập là bot hoặc một đối thủ đã gây ra tổn thất.

Xác định những gì đã được thực sự đếm

Phân biệt lượt nhấp quảng cáo, yêu cầu trang đích, phiên truy cập và lượt nhấp nút được theo dõi. So sánh cùng chiến dịch, ngày tháng và múi giờ. Kiểm tra xem các thẻ trùng lặp, thao tác thử lại, lựa chọn sự đồng thuận hay bản phát hành gần đây có thể giải thích cho sự thay đổi hay không. SearchBastion quan sát các tương tác do chính họ theo dõi; đó không phải là bản ghi thanh toán cuối cùng của nền tảng quảng cáo.

Xây dựng tập hợp bằng chứng có thể xem xét

1. Xác định chiến dịch và khoảng thời gian xảy ra bất thường.
2. Kiểm tra các yêu cầu lặp lại, thời gian, điều hướng và các hành động đã hoàn tất sau khi đến.
3. Coи tính năng trùng khớp loại IP và tác nhân người dùng là các tín hiệu hỗ trợ. Mạng doanh nghiệp, công cụ quyềnriêng tư và IP được chia sẻ cũng tạo ra lưu lượng truy cập hợp pháp.
4. So sánh hoạt động đáng ngờ với các khách hàng tiềm năng và chuyển đổi hợp lệ từ cùng một khoảng thời gian.
5. Ghi lại các lời giải thích thay thế trước khi áp dụng hạn chế.

Ví dụ: một đợt bùng nổ lặp lại từ một mạng

Hãy tưởng tượng một chiến dịch nhận được 60 lượt nhấp được theo dõi lặp lại trong một khoảng thời gian ngắn, với cùng một mẫu yêu cầu. Đây là một trường hợp minh họa. Hãy kiểm tra xem thẻ có kích hoạt nhiều lần hay không và hành vi thử lại hợp pháp trước tiên. Nếu bằng chứng ứng dụng hỗ trợ hành vi lạm dụng tự động, hãy kiểm tra giới hạn tốc độ hoặc thử thách có phạm vi hẹp. Theo dõi xem người dùng hợp lệ có bị ảnh hưởng hay không và giữ lại đường dẫn quay hoàn nguyên. Lệnh cấm vĩnh viễn trên toàn IP có thể chặn nhiều người không liên quan.

Giữ các quyết định thanh toán riêng biệt

Google Ads lọc hoạt động mà họ xác định là không hợp lệ và có thể áp dụng các điều chỉnh sau đó. Cờ rủi ro của bên thứ ba không phải là bằng chứng cho thấy tương tác đã bị tính phí hoặc đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Sử dụng quy trình báo cáo lưu lượng truy cập không hợp lệ của nền tảng với mốc thời gian thực tế; không nêu tên kẻ tấn công bị cáo buộc mà không có bằng chứng.

Kiểm tra một IP như một phần của quá trình điều tra. Xem xét định nghĩa nhấp chuột không hợp lệ của Google Ads trước khi so sánh ước tính với hóa đơn. Lưu giữ dữ liệu nhận dạng thô trong các hồ sơ vận hành được kiểm soát quyền truy cập, không phải trong các báo cáo công khai.