Sommaire
1. Acceptation des conditions
Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme SearchBastion et des services associés (collectivement, le « Service »), fournis par SearchBastion (« nous », « nos » ou « notre »).
En créant un compte, en intégrant le script de suivi sur votre site web ou en accédant à toute partie du Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le Service.
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le Service. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous garantissez que vous avez l'autorité nécessaire pour lier cette organisation à ces Conditions.
2. Description du service
SearchBastion fournit une plateforme SaaS intégrée pour le référencement naturel (SEO), le GEO, l'AEO, l'analytique et l'intelligence du trafic, comprenant :
- Suivi des clics : Surveillez les clics sur votre site web via un extrait JavaScript léger.
- Évaluation de la qualité : Évaluez la qualité du trafic de 0 à 100, classée en Bon / Suspect / Mauvais.
- Détection des fraudes : Identifiez les bots, les VPN, les IP de centres de données, les clics en double et les attaques par vélocité.
- Audit SEO : Analyse SEO technique complète (plus de 100 vérifications) couvrant les Core Web Vitals, les balises méta, les données structurées et la sécurité.
- Intégration Google Search Console : Connectez votre propriété GSC pour afficher les données de mots-clés, les opportunités d'optimisation et l'historique des performances.
- Surveillance de site : Suivez la disponibilité, les modifications de contenu et les performances du site web de manière planifiée.
- Cartes thermiques : Visualisez les cartes thermiques de clics, les clics de rage et la profondeur de défilement sur vos pages web.
- Rapports d'agence : Exportez des rapports PDF/CSV pour vos clients et partenaires.
- Alertes automatisées : Recevez des notifications par e-mail ou Telegram lorsque des anomalies sont détectées.
Nous améliorons continuellement le Service et nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou d'interrompre toute fonctionnalité, à condition que cela n'affecte pas de manière substantielle la fonctionnalité principale de votre forfait souscrit.
3. Création de compte
3.1 Création d'un compte
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription. Chaque individu ou organisation ne peut créer qu'un seul compte. La création de plusieurs comptes pour contourner les limites du forfait Gratuit constitue une violation de ces Conditions.
3.2 Sécurité du compte
Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne partagez votre mot de passe avec personne. Informez-nous immédiatement à l'adresse [email protected] si vous détectez un accès non autorisé à votre compte.
3.3 Connexion avec Google
Vous pouvez vous connecter à l'aide de votre compte Google. Dans ce cas, nous recevons des informations de profil de base (nom, e-mail, avatar) de la part de Google. La connexion de Google Search Console est une étape distincte qui nécessite des autorisations supplémentaires.
3.4 Responsabilité du compte
Toutes les activités qui se produisent sous votre compte relèvent de votre responsabilité, y compris les actions entreprises par des tiers qui accèdent à votre compte à l'aide de vos identifiants, avec ou sans votre connaissance.
4. Utilisation acceptable
4.1 Utilisations autorisées
- Intégrez le script de suivi sur les sites Web que vous possédez ou que vous êtes autorisé à gérer.
- Connectez les propriétés Google Search Console dont vous avez vérifié la propriété.
- Accédez à l'API dans les limites définies par votre formule d'abonnement (Starter et supérieur).
- Exportez les données pour vos besoins professionnels légitimes.
4.2 Utilisations interdites
Vous n'êtes pas autorisé à :
- Suivre les utilisateurs sans leur consentement explicite tel que l'exige la législation applicable (RGPD, PDPA, etc.).
- Générer ou soumettre intentionnellement des données frauduleuses (faux clics, trafic de robots auto-généré).
- Exploiter les vulnérabilités de sécurité ou attaquer l'infrastructure du Service.
- Copier, rétroconcevoir ou créer des produits concurrents basés sur le code source du Service.
- Partager, revendre ou transférer votre compte ou vos droits d'accès sans notre consentement écrit.
- Intégrez le script de suivi sur des sites Web que vous ne possédez pas et ne gérez pas.
- Utiliser le Service à des fins enfreignant la législation vietnamienne ou internationale.
Les violations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte sans remboursement.
5. Forfaits et facturation
5.1 Forfaits disponibles
- Gratuit : 0 $/mois — 10 000 événements, 1 site Web, conservation de 30 jours. Gratuit pour toujours, aucune carte de crédit requise.
- Starter : 5 $/mois — 100 000 événements, 3 sites Web, conservation de 90 jours, accès à l'API.
- Pro : 10 $/mois — 1 000 000 événements, 10 sites Web, conservation d'un an. Support technique prioritaire.
5.2 Paiement
Les forfaits payants sont actuellement gérés manuellement — veuillez contacter [email protected] pour effectuer une mise à niveau. Nous intégrons un système de paiement automatisé (Stripe) et informerons les utilisateurs dès qu'il sera disponible.
5.3 Quota d'événements
Les quotas d'événements sont des limites indicatives — le suivi n'est pas bloqué lorsque la limite est atteinte, mais vous recevrez des avertissements à 80 % et 100 % d'utilisation. Les données dépassant le quota sont toujours enregistrées mais sans garantie.
5.4 Politique de remboursement
Nous ne proposons pas de remboursement pour les cycles de facturation terminés, sauf en cas de panne technique grave du Service (interruption de service supérieure à 24 heures consécutives) causée par une défaillance de notre système.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble du code source, des interfaces, des algorithmes et de l'identité visuelle du Service sont la propriété exclusive de SearchBastion. Vos données vous appartiennent — nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur les données de suivi, les résultats d'audit SEO ou les données Google Search Console que vous collectez via le Service.
7. Exclusion de garanties
Le Service est fourni sur une base "EN L'ÉTAT" et "SELON DISPONIBILITÉ" sans garanties d'aucune sorte. Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité mais ne prenons aucun engagement juridique concernant un niveau de temps de fonctionnement spécifique, sauf disposition contraire dans un accord de niveau de service (SLA) distinct.
Les résultats d'audit SEO, les scores de qualité du trafic et les autres analyses sont fournis à titre d'information — ils ne constituent pas une garantie de performance SEO ou de résultats de conversion.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, SearchBastion ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, de la perte de profits ou de l'interruption d'activité. Notre responsabilité totale cumulée ne pourra excéder le montant total des frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédents.
9. Données et confidentialité
Le traitement des données personnelles est régis par notre Politique de confidentialité. Il vous incombe de veiller à ce que votre utilisation du script de suivi et de la collecte de données soit conforme à la réglementation sur la protection des données de votre juridiction (notamment le RGPD, le PDPA et les lois équivalentes).
10. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui violent les présentes Conditions, omettent d'effectuer un paiement dans un délai de 15 jours ou se livrent à des activités frauduleuses. En cas de violation non critique, nous vous fournirons un préavis de 30 jours. Dès la suppression du compte, vos données seront définitivement effacées dans un délai de 30 jours.
11. Modifications des conditions
Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail et afficherons une bannière sur le tableau de bord au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du Service après cette date vaut acceptation des Conditions mises à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation : [email protected] — nous répondons sous 3 jours ouvrables.
Ces Conditions sont régies par les lois de la République socialiste du Viêt Nam.