Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma SearchBastion y los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"), proporcionados por SearchBastion ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Al crear una cuenta, integrar el script de seguimiento en tu sitio web o acceder a cualquier parte del Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor deja de utilizar el Servicio inmediatamente.

Debes tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

2. Descripción del servicio

SearchBastion proporciona una plataforma SaaS integrada para SEO, GEO, AEO, análisis e inteligencia de tráfico, que incluye:

• Seguimiento de clics: Supervisa los clics en tu sitio web mediante un fragmento de código JavaScript ligero.
• Puntuación de calidad: Califica la calidad del tráfico de 0 a 100, clasificada como Bueno / Sospechoso / Malo.
• Detección de fraude: Identifica bots, VPN, IP de centros de datos, clics duplicados y ataques de velocidad.
• Auditoría SEO: Análisis SEO técnico exhaustivo (más de 100 comprobaciones) que abarca Core Web Vitals, metatags, datos estructurados y seguridad.
• Integración con Google Search Console: Conecta tu propiedad de GSC para ver datos de palabras clave, oportunidades de optimización y el historial de rendimiento.
• Monitoreo del sitio: Realiza un seguimiento del tiempo de actividad, cambios de contenido y rendimiento del sitio web de forma programada.
• Mapas de calor: Visualiza mapas de calor de clics, clics de furia y profundidad de desplazamiento en tus páginas web.
• Informes para agencias: Exporta informes en PDF/CSV para clientes y socios.
• Alertas automatizadas: Recibe notificaciones por correo electrónico o Telegram cuando se detecten anomalías.

Mejoramos continuamente el Servicio y nos reservamos el derecho de añadir, modificar o discontinuar cualquier función, siempre que no afecte materialmente a la funcionalidad principal de tu plan suscrito.

3. Registro de la cuenta

3.1 Creación de una cuenta

Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada al registrarte. Cada individuo u organización puede crear únicamente una cuenta. La creación de múltiples cuentas para eludir los límites del plan gratuito constituye una violación de estos Términos.

3.2 Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. No compartas tu contraseña con nadie. Notifícanos de inmediato en [email protected] si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta.

3.3 Inicio de sesión con Google

Puedes iniciar sesión utilizando tu cuenta de Google. En este caso, recibimos información básica de perfil (nombre, correo electrónico, avatar) de Google. La conexión de Google Search Console es un paso independiente que requiere permisos adicionales.

3.4 Responsabilidad de la cuenta

Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta son tu responsabilidad, incluidas las acciones realizadas por terceros que accedan a tu cuenta utilizando tus credenciales, con o sin tu conocimiento.

4. Uso aceptable

4.1 Usos permitidos

• Inserta el script de seguimiento en sitios web que te pertenezcan o que tengas autorización para gestionar.
• Conecta las propiedades de Google Search Console de las cuales hayas verificado la propiedad.
• Accede a la API dentro de los límites definidos en tu plan suscrito (Starter y superiores).
• Exporta datos para tus propósitos comerciales legítimos.

4.2 Usos prohibidos

No puedes:

• Rastrear usuarios sin su consentimiento explícito según lo requerido por la ley aplicable (GDPR, PDPA, etc.).
• Generar o enviar intencionalmente datos fraudulentos (clics falsos, tráfico de bots autogenerado).
• Explotar vulnerabilidades de seguridad o atacar la infraestructura del Servicio.
• Copiar, aplicar ingeniería inversa o crear productos de la competencia basados en el código fuente del Servicio.
• Compartir, revender o transferir tu cuenta o derechos de acceso sin nuestro consentimiento por escrito.
• Insertar el script de seguimiento en sitios web que no te pertenezcan o no gestiones.
• Utilizar el Servicio para cualquier propósito que viole la ley vietnamita o internacional.

Las violaciones pueden resultar en la suspensión inmediata o terminación de tu cuenta sin reembolso.

5. Planes y facturación

5.1 Planes disponibles

• Free: $0/mes — 10.000 eventos, 1 sitio web, retención de 30 días. Gratis para siempre, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Starter: $5/mes — 100.000 eventos, 3 sitios web, retención de 90 días, acceso a la API.
• Pro: $10/mes — 1.000.000 de eventos, 10 sitios web, retención de 1 año. Soporte técnico prioritario.

5.2 Pago

Los planes de pago se gestionan actualmente de forma manual; ponte en contacto con [email protected] para actualizar. Estamos integrando un sistema de pago automatizado (Stripe) y notificaremos a los usuarios cuando esté disponible.

5.3 Cuota de eventos

Las cuotas de eventos son límites flexibles: el seguimiento no se bloquea cuando se alcanza el límite, pero recibirás advertencias al 80% y 100% de uso. Los datos que superen la cuota se siguen registrando, pero no están garantizados.

5.4 Política de reembolsos

No ofrecemos reembolsos para ciclos de facturación completados, excepto en los casos en que el Servicio experimente una interrupción técnica grave (tiempo inactivo > 24 horas consecutivas) causada por una falla en nuestro sistema.

6. Propiedad intelectual

Todo el código fuente, interfaces, algoritmos y marca del Servicio son propiedad exclusiva de SearchBastion. Tus datos te pertenecen: no reclamamos la propiedad de los datos de seguimiento, resultados de auditoría SEO o datos de Google Search Console que recopiles a través del Servicio.

7. Renuncia de garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo. Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no asumimos ningún compromiso legal con un nivel de tiempo de actividad específico a menos que se especifique en un acuerdo de SLA separado.

Los resultados de auditoría SEO, las puntuaciones de calidad del tráfico y otros análisis se proporcionan con fines informativos; no son una garantía de rendimiento SEO o resultados de conversión.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SearchBastion no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad agregada total no excederá las tarifas totales que hayas pagado en los 12 meses anteriores.

9. Datos y privacidad

El procesamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de garantizar que tu uso del script de seguimiento y la recopilación de datos cumplan con las normas de protección de datos en tu jurisdicción (incluyendo GDPR, PDPA y leyes equivalentes).

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos, no realicen el pago en un plazo de 15 días o participen en actividades fraudulentas. Para violaciones no críticas, proporcionaremos un aviso previo de 30 días. Tras la eliminación de la cuenta, tus datos se eliminarán permanentemente en un plazo de 30 días.

11. Cambios en los Términos

Para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico y mostraremos un banner en el panel de control al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos actualizados.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio: [email protected] — respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Socialista de Vietnam.